貨物運(yùn)輸行業(yè)是十四五規(guī)劃綱要中多次提及的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。其中，公路運(yùn)輸是貨物運(yùn)輸行業(yè)的重要組成部分，以2022年10月數(shù)據(jù)為例，我國公路貨運(yùn)量占貨運(yùn)總量的72.93%，遠(yuǎn)超鐵路、水路和民航的貨物運(yùn)輸能力。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，公路貨運(yùn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行，發(fā)展前景廣闊。隨著公路貨運(yùn)物流行業(yè)的快速發(fā)展，各種行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)也不斷凸顯。監(jiān)管力度加碼、數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)、道德輿論壓力、道路運(yùn)輸安全風(fēng)險(xiǎn)等，都考驗(yàn)著從業(yè)者的治理水平。本篇作為民營企業(yè)風(fēng)控之路行業(yè)篇，聚焦公路貨運(yùn)物流行業(yè)，針對行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)難點(diǎn)，助力企業(yè)在后疫情時(shí)代降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，滿足監(jiān)管要求，助力企業(yè)長足有效發(fā)展。
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公路物流數(shù)字化“最優(yōu)解”十年科技浪潮激蕩，盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早已席卷全中國，但公路貨運(yùn)行業(yè)，及其細(xì)分的整車貨運(yùn)物流賽道仍處于草莽時(shí)代。一位行業(yè)資深人士曾在接受媒體采訪時(shí)提到，“我們面對的用戶群體完全沒有被互聯(lián)網(wǎng)化，更不要說移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化�！比A創(chuàng)證券也在近期發(fā)布的研報(bào)中寫道，整車貨運(yùn)供需兩端分散程度高，導(dǎo)致托運(yùn)人難以匹配到合適的司機(jī)、服務(wù)質(zhì)量低，承運(yùn)人則面臨價(jià)格壓低、效率難以提升等痛點(diǎn)。2021年末全國擁有公路營運(yùn)汽車1231.96萬輛，比上年末增長5.2%。分結(jié)構(gòu)看，擁有載客汽車58.70萬輛、1751.03萬客位，分別下降4.2%和4.9%；擁有載貨汽車1173.26萬輛、17099.50萬噸位，分別增長5.7%和8.3%，其中，普通貨車406.94萬輛、4923.43萬噸位，分別下降1.7%和增長5.6%，專用貨車60.39萬輛、718.76萬噸位，分別增長19.2%和20.5%，牽引車346.68萬輛、增長11.5%，掛車359.25萬輛、增長7.4%。在運(yùn)力端，引用CIC報(bào)告數(shù)據(jù)，2020年中國約有810萬家貨運(yùn)公司，每家平均擁有4輛卡車。但實(shí)際上，中國約80%的承運(yùn)人是只有一輛卡車的個(gè)體司機(jī)。對此，紅杉中國合伙人郭山汕回憶起在成都考察時(shí)的情景，“貨車司機(jī)一大早就在信息大廳的小黑板上尋找貨源信息，平均3–5天得到線索，之后再開著空車去裝貨，一來一回空載幾十甚至上百公里�！�除此之外，華創(chuàng)證券還認(rèn)為，由于沒有交易記錄證明與合同，托運(yùn)人與卡車司機(jī)均處于相互不信任的狀態(tài)，二者之間很容易出現(xiàn)法律糾紛，雙方合法利益也很難得到保護(hù)。雖然行業(yè)痛點(diǎn)突出，但伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速增長，我國公路物流市場規(guī)模仍急劇擴(kuò)張。灼識(shí)咨詢發(fā)布的研報(bào)顯示，中國已擁有全球最大的公路運(yùn)輸市場，2020年市場總規(guī)模達(dá)到6萬億元，而其中，數(shù)字貨運(yùn)平臺(tái)的GTV僅占整個(gè)公路運(yùn)輸市場的4%。潛在的數(shù)字化轉(zhuǎn)型空間與增長機(jī)遇如同一塊“金礦”，持續(xù)吸引著中國創(chuàng)業(yè)者們前赴后繼地涌入賽道，它們爭相探索公路貨運(yùn)物流解決方案。目前，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)共有三類主要玩家。一類是綜合服務(wù)型公司，如傳化智聯(lián)，其在線下?lián)碛形锪鲌@區(qū)，主要通過電子信息系統(tǒng)撮合交易。另外，園區(qū)內(nèi)還會(huì)配備抽檢中心、倉儲(chǔ)中心、零擔(dān)快運(yùn)中心、汽修汽配中心和加油站等基礎(chǔ)設(shè)施。第二類是專業(yè)運(yùn)輸型玩家，如福佑卡車，其采用輕重結(jié)合的模式，既建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)貨運(yùn)信息平臺(tái)，但同時(shí)也自建車隊(duì)開展運(yùn)輸服務(wù)。綜合來看，以上兩種模式優(yōu)勢突出，即線下服務(wù)能力強(qiáng)，但其商業(yè)模式以重資產(chǎn)為主，相對來說科技能力稍有欠缺。而第三類平臺(tái)型公司，如滿幫集團(tuán)，其線下服務(wù)能力并不是最突出的，但這一模式的優(yōu)勢在于能依靠領(lǐng)先科技能力塑造互聯(lián)網(wǎng)貨運(yùn)平臺(tái)，這實(shí)際上直接解決了貨運(yùn)行業(yè)信息不對稱、交易雙方不信任的痛點(diǎn)問題。公開數(shù)據(jù)顯示，2021H1，滿幫集團(tuán)研發(fā)費(fèi)用為2.931億元，同比增長64.11%。從2019年至今，其研發(fā)總投入達(dá)到11.032億元。數(shù)字化轉(zhuǎn)型在科技研發(fā)等投入和現(xiàn)實(shí)收盈上仍待破解。' fill='%23FFFFFF'%3E%3Crect x='249' y='126' width='1' height='1'%3E%3C/rect%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
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數(shù)字化運(yùn)營模式優(yōu)化公路貨運(yùn)物流行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，發(fā)展出了多種業(yè)務(wù)場景，主要包括：交易撮合、無車承運(yùn)、車輛監(jiān)控和其他車后服務(wù)。這些主要業(yè)務(wù)場景均依托手機(jī)APP端或SaaS平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，近年來網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)做為行業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展具有較明顯的特色。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，2020 年以來網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)行業(yè)內(nèi)頭部效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，資本向頭部企業(yè)集中，競爭漸趨白熱化。但業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，未來行業(yè)形成一家獨(dú)大的壟斷式平臺(tái)的可能性極小，可能會(huì)形成一批區(qū)域性、行業(yè)性的頭部平臺(tái)企業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)是數(shù)字交通發(fā)展中的重要形態(tài)，近年來也成為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)布局的重要方向。目前，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)業(yè)態(tài)趨于穩(wěn)定，市場格局逐步明朗，管理政策日趨完善，形成多種典型模式。網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)在合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推廣先進(jìn)技術(shù)、增加司機(jī)收入、降低流通成本。未來網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)企業(yè)應(yīng)繼續(xù)提高資源配置效率、拓展盈利渠道、完善服務(wù)體系，積極應(yīng)對外部挑戰(zhàn)、提高自身核心競爭力。同時(shí)，在相關(guān)部門不斷提高監(jiān)管能力，促進(jìn)行業(yè)長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
公路貨運(yùn)的地域性、行業(yè)性較強(qiáng)。公路貨運(yùn)線路呈放射性的特點(diǎn)，輻射范圍一般在 500 公里以內(nèi)，500 公里以外的運(yùn)輸往往通過鐵路、水運(yùn)和航運(yùn)進(jìn)行，采用公路運(yùn)輸則成本較高。公路運(yùn)輸服務(wù)屬于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，不同行為主體提供的服務(wù)差距大，具有無形性的特征。不同行業(yè)的貨主對物流服務(wù)的要求也不一樣，如�；�、生鮮冷鏈、農(nóng)產(chǎn)品等各類貨物對于運(yùn)輸服務(wù)的差異性很大。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，出現(xiàn)全國范圍一家獨(dú)大的網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)可能性極小。專家也認(rèn)為，未來行業(yè)將會(huì)出現(xiàn)少量整體領(lǐng)先的綜合網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)、細(xì)分市場的領(lǐng)先專業(yè)化平臺(tái)以及規(guī)模相對較小的區(qū)域化網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)。因所服務(wù)行業(yè)的差異化，預(yù)計(jì)在專業(yè)化物流（如冷鏈物流、危險(xiǎn)品物流等）領(lǐng)域?qū)?huì)出現(xiàn)垂直化的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)。此外，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)提供的產(chǎn)品形態(tài)還較為簡單，未來隨著運(yùn)輸產(chǎn)品的種類、時(shí)效等差異化需求涌現(xiàn)，預(yù)計(jì)平臺(tái)將會(huì)在競價(jià)規(guī)則、定價(jià)方式等方面提供多樣化產(chǎn)品，形成不同平臺(tái)之間的差異化發(fā)展特色，這也符合公路貨運(yùn)行業(yè)整體效率提升發(fā)展的需求。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)將從提供車貨匹配、運(yùn)輸服務(wù)為主向提供協(xié)同高效的供應(yīng)鏈一體化服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，專業(yè)化、細(xì)分化成為發(fā)展趨勢。同時(shí)，作為物流業(yè)的新業(yè)態(tài)，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)發(fā)展應(yīng)聚焦服務(wù)業(yè)本質(zhì)，即通過服務(wù)為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。制造業(yè)是物流業(yè)的重點(diǎn)服務(wù)對象，制造業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展也需要產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈的深度融合。在深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的背景下，提供智能供應(yīng)鏈服務(wù)可以幫助貨主企業(yè)擺脫資源型束縛，盤活既有產(chǎn)能，助力企業(yè)在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)全面降本增效，從而提升用戶體驗(yàn)。
管控透明化，既有利于各環(huán)節(jié)的協(xié)同管理，特別是涉及潛規(guī)則中的價(jià)格結(jié)算問題，又有利于建立信用體系，標(biāo)準(zhǔn)化體系，價(jià)格化體系，形成統(tǒng)一化規(guī)�；南到y(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)具有快速將資源整合的能力，解決了傳統(tǒng)的信息不匹配問題，使得車源與貨源充裕且精準(zhǔn)配對。貨主可通過平臺(tái)直接尋找司機(jī)，不再以高價(jià)找尋貨源信息。同時(shí)，減少了駕駛員的等待時(shí)間，提高了物流效率。上下游資源的高效整合，加快了企業(yè)間兼并的腳步，促使物流企業(yè)集約化發(fā)展，縮短了運(yùn)作時(shí)間，降低了所耗成本，提高了工作效益，優(yōu)化了整體的運(yùn)營模式。
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)是在無車承運(yùn)人的基礎(chǔ)上推出新的運(yùn)營模式，是鏈接貨主和承運(yùn)商的雙邊市場，同時(shí)增加了監(jiān)督和保障功能的監(jiān)管類機(jī)構(gòu)和服務(wù)類機(jī)構(gòu)。如何獲取穩(wěn)定的貨源？如何提升運(yùn)營能力、優(yōu)化物流解決方案？從哪里獲得物流鏈的更高服務(wù)價(jià)值？這可能是咱們企業(yè)持續(xù)追尋的，物流歸根結(jié)底還是要服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)于實(shí)際的貨物承運(yùn)，用信息化技術(shù)和運(yùn)營管理能力縮短運(yùn)輸鏈條，以此實(shí)現(xiàn)物流降本增效，利用網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)提高服務(wù)能力，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)本身全鏈條可視化優(yōu)勢能獲得更多上游貨主入駐，業(yè)務(wù)模式沉淀下來變成可隨即調(diào)用和組合的具體操作方案，即使個(gè)性化、碎片化需求也能迅速滿足。陳沈峰等，
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關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)提示當(dāng)前，公路貨運(yùn)物流企業(yè)推陳出新，將領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)物流行業(yè)進(jìn)行深度融合，將零散的資源優(yōu)化整合，提高運(yùn)輸匹配效率，促進(jìn)貨運(yùn)物流行業(yè)的全面升級。但在此過程中，內(nèi)外環(huán)境的變化導(dǎo)致企業(yè)面對著不斷增強(qiáng)的不確定因素與風(fēng)險(xiǎn)，其關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)匯總?cè)缦拢?/span>政策風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)前針對公路運(yùn)輸和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)的法規(guī)逐步完善，適用范圍和解釋不斷更新，對智慧物流企業(yè)的全方位要求趨于嚴(yán)格；
行業(yè)競爭風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)有的貨運(yùn)物流行業(yè)市場增長動(dòng)力不足，行業(yè)內(nèi)同類企業(yè)發(fā)展迅速，擠占存量市場空間，加劇行業(yè)競爭；
政策紅利依賴風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)企業(yè)依賴國家稅收優(yōu)惠補(bǔ)貼政策，且稅返影響比重較大，稅收政策一旦發(fā)生變化，將嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)營和收入；
戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)
智慧物流企業(yè)作為多元業(yè)務(wù)集合體，對周邊增值業(yè)務(wù)的擴(kuò)張速度較快、分支機(jī)構(gòu)設(shè)立較多，對企業(yè)自身及業(yè)務(wù)合作方的資質(zhì)/證照/工商注冊等合規(guī)管理工作提出挑戰(zhàn)；運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)作為推動(dòng)運(yùn)輸撮合交易實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，物流企業(yè)面臨司機(jī)與貨主借助平臺(tái)撮合但線下達(dá)成交易的“飛單”問題，影響公司收入水平；運(yùn)輸信息以及貨主司機(jī)資質(zhì)真實(shí)性缺少必要審查可能涉及虛假交易，面臨相關(guān)部門對企業(yè)業(yè)務(wù)的稽查風(fēng)險(xiǎn)；數(shù)據(jù)保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)國家相繼出臺(tái)信息及數(shù)據(jù)安全相關(guān)法律法規(guī)，監(jiān)管要求日益提升，監(jiān)管強(qiáng)度逐漸增強(qiáng)。同時(shí)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)就境外上市公司的數(shù)據(jù)安全問題，陸續(xù)啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全審查；運(yùn)輸訂單數(shù)據(jù)涉及個(gè)人信息保護(hù)，數(shù)據(jù)泄密易影響公司聲譽(yù)或面臨監(jiān)管處罰，造成經(jīng)濟(jì)利益損失；道路運(yùn)輸安全風(fēng)險(xiǎn)違禁品、危險(xiǎn)品對運(yùn)輸安全產(chǎn)生隱患，安全保障措施不當(dāng)導(dǎo)致的貨損會(huì)引發(fā)不必要的經(jīng)濟(jì)利益賠償，嚴(yán)重時(shí)則引發(fā)人身傷害；道德輿論風(fēng)險(xiǎn)貨主與承運(yùn)司機(jī)之間既相互依賴又矛盾重重，而雙方對于網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)多重收費(fèi)、壓價(jià)競爭、運(yùn)營不規(guī)范、經(jīng)營策略不透明等疑慮，更進(jìn)一步對貨運(yùn)物流公司帶來了嚴(yán)重的輿論壓力。
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如何應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)運(yùn)營管控能力公路貨運(yùn)物流企業(yè)可以通過以下途徑提升風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對與企業(yè)運(yùn)營管控能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。1健全企業(yè)內(nèi)控體系，全面提升風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)公路貨運(yùn)物流企業(yè)需建立健全、并從流程、制度、授權(quán)、信息系統(tǒng)、人員文化等層面全面推進(jìn)內(nèi)部控制體系。加強(qiáng)對公路貨運(yùn)物流企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境的全面分析，結(jié)合宏觀、行業(yè)環(huán)境變化與企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)具有針對性地開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評估工作，并形成風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略與方案。同時(shí)，開展企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理必要培訓(xùn)工作，將外部監(jiān)管要求進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的充分準(zhǔn)確傳達(dá)，并通過業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分解形成并落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，全面提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)與管理能力。2嚴(yán)格平臺(tái)用戶準(zhǔn)入，強(qiáng)化信息安全保護(hù)面對當(dāng)前行業(yè)普遍存在的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，公路貨運(yùn)物流企業(yè)可以通過AI算法輔助人工審核、三網(wǎng)信息認(rèn)證加持等方式加強(qiáng)對貨主與司機(jī)平臺(tái)入駐資質(zhì)的審核，嚴(yán)格把控平臺(tái)用戶的資質(zhì)真實(shí)性，推進(jìn)貨物運(yùn)輸主體責(zé)任落實(shí)，促進(jìn)運(yùn)輸質(zhì)量與效率的提升。與此同時(shí)，在數(shù)據(jù)信息安全保護(hù)方面，對數(shù)據(jù)信息權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格管理，完善信息存儲(chǔ)安全管理機(jī)制，并形成對數(shù)據(jù)信息安全的必要監(jiān)控。針對數(shù)據(jù)信息使用場景加強(qiáng)公司內(nèi)部審核，保證數(shù)據(jù)使用符合法律法規(guī)及監(jiān)管要求。3匹配運(yùn)輸全流程監(jiān)控，增強(qiáng)安全性與合規(guī)性在應(yīng)對稅務(wù)監(jiān)管要求時(shí)，推進(jìn)運(yùn)輸流程動(dòng)態(tài)監(jiān)控的全覆蓋成為貨運(yùn)物流企業(yè)的首要選擇。企業(yè)需充分利用數(shù)字化技術(shù)，開發(fā)并實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)控與追蹤，同步運(yùn)輸車輛實(shí)時(shí)位置，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸全程信息全透明，保證運(yùn)輸訂單匹配信息的完整保存以符合稅務(wù)監(jiān)管需要。同時(shí)，開展對運(yùn)輸全流程監(jiān)控能夠迎合用戶關(guān)切，減少運(yùn)輸過程可能導(dǎo)致的人貨安全隱患，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)的安全性與合規(guī)性。4優(yōu)化改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量水平，營造良好運(yùn)營環(huán)境公路貨運(yùn)物流企業(yè)需健全平臺(tái)服務(wù)問題反映反饋渠道，提高客訴應(yīng)答速度與問題處理能力，同時(shí)加強(qiáng)對企業(yè)輿論輿情的關(guān)注與監(jiān)控并將必要信息及時(shí)進(jìn)行公司內(nèi)部傳達(dá)，必要時(shí)對服務(wù)項(xiàng)目與具體內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整升級。通過服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化為司機(jī)與貨主及其他利益相關(guān)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)贏得良好口碑。
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結(jié)語互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加數(shù)字化模式下的公路貨物運(yùn)輸極大地提高了物流運(yùn)輸行業(yè)的效率，有效綜合物流資源，給司機(jī)和貨主帶來了極大的便利，推動(dòng)了行業(yè)的高速發(fā)展。同時(shí)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、多元化的經(jīng)營模式、數(shù)據(jù)安全合規(guī)的要求也對企業(yè)的經(jīng)營管理提出了更加嚴(yán)格要求，企業(yè)需要根據(jù)自身戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，識(shí)別經(jīng)營管理活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并針對風(fēng)險(xiǎn)和薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)內(nèi)部管控，優(yōu)化內(nèi)部控制流程，確保企業(yè)發(fā)展過程中風(fēng)險(xiǎn)可控、經(jīng)營合規(guī)。
